我们追求精细化服务，服务链覆盖整个项目周期，以专业的服务保障您的项目运营。 一 售后服务管理目标：

售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%，售后现场服务客户投诉≤2%

二 售后服务方式：

现场服务 在线网络服务 电话指导服务

三 售后服务时间承诺：

一、售后服务人员工作6×24小时制，为客户提供技术咨询。

二、售后服务部客服工作6×8小时制，在线服务。

三、所有来电信息，10分钟内有响应，30分钟内制定有效的方案给予答复。

四、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市，里程1500-2000公里内72小时到达，2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商 承诺到达时间。

五、客户投诉30分钟内回复，1个工作日内彻底解决，跟踪客户满意为止。

六、小修4个小时内结束，大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。

有问题随时拨打我们的全国服务热线：135 0411 3081